Macht der gewoonte (conventies)

Bezoekers brengen de meeste tijd op het web door op andere websites dan die van u. Zij hebben hierdoor een bepaald verwachtingspatroon opgebouwd over de manier waarop een website in elkaar steekt. Door in te spelen op deze verwachtingen helpt u bezoekers om sneller te vinden wat zij zoeken. Het is daarom onverstandig om af te wijken op bepaalde punten van de opmaak. Er zijn genoeg andere aspecten van uw website waarop u zich kan onderscheiden.

Een overzicht van de webconventies die toch nog vaak worden genegeerd.

• Logo links boven en fungeert als hyperlink naar de homepage
• Zoekmachine rechtsboven als zoekbox met zoekknop er rechts naast.
  Onderzoek van Jakob Nielsen toont aan dat een zoekbox van 27 karakters breed 90% van de zoekopdrachten dekt! Uiteraard is het onderzoek van Nielsen niet gebaseerd op Nederlandse websites, maar aangezien Nederlandse woorden meestal langer zijn dan Engelse, is 27 karakters voor Nederlandstalige sites dus zeker het minimum.
• Hyperlink naar pagina met contactgegevens rechtsboven en overweeg bijvoorbeeld het telefoonnummer overal direct bovenaan de pagina al te tonen. Dat is toch waar vaak een groot deel van de bezoekers voor komt.
• Inloggen / uitloggen rechtsboven
• Navigatie horizontaal boven of verticaal links
• Taalkeuze rechtsboven liefst visueel als vlag
• Hyperlinks: afwijkende kleur ten opzichte van de normale tekst op de website; bij voorkeur blauw en onderstreept.

Slecht voorbeeld
De onderstaande website voldoet (nog) niet altijd aan alle bovenstaande webconventies.